Question 1

🧼 ¿Las prendas vienen lavadas y en buen estado?

Accepted Answer

Sí. Todas nuestras prendas vintage pasan por un proceso de curaduría, limpieza y revisión. Solo seleccionamos piezas que estén en excelente estado o con mínimos detalles que no afecten su uso. ¡Cada prenda tiene historia, pero llega lista para usarse!

Question 2

🛍️ ¿Hay algún showroom o tienda donde probarme la ropa?

Accepted Answer

Te esperamos en nuestro showroom de VNTG LOVE para descubrir una selección cuidadosamente curada de prendas vintage únicas.

📍 Suecia 1850, Providencia (sobre Suecia, antes de cruzar Bilbao)
🚇 A pasos de Metro Inés de Suárez
🚗 Estacionamiento disponible
💳 Aceptamos tarjetas

Horarios
* Lunes a miércoles: atención con cita previa
* Jueves y viernes: 14:00 a 19:00 hrs
* Sábado y domingo: 11:00 a 19:00 hrs

Estamos en una casa blanca sobre Suecia. Al llegar, encontrarás varios timbres; simplemente toca el que dice VNTG Love.

Question 3

📏 ¿Cómo sé qué talla elegir si las prendas son antiguas o de distintas marcas?

Accepted Answer

Te recomendamos guiarte por las medidas en centímetros que dejamos en cada descripción (ancho, largo, etc.), ya que las tallas pueden variar mucho entre marcas y décadas. Si tienes dudas, escríbenos y te ayudamos a comparar con alguna prenda tuya.

Question 4

💳  ¿Qué medios de pago aceptan?

Accepted Answer

Aceptamos pagos vía:
• Transferencia bancaria
• Tarjetas de débito y crédito (a través de Webpay o Mercado Pago)
• Efectivo (solo en showroom o eventos presenciales)

Question 5

📦  ¿Hacen envíos a todo Chile?

Accepted Answer

Sí. Despachamos a todo Chile, en VNTG Love y Tiny-Cycle nos preocupamos de que cada prenda llegue a ti con el mismo amor y dedicación con que fue seleccionada y creada. Por eso, te ofrecemos dos modalidades de entrega: despacho a domicilio o retiro en showroom.
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🚚 Despacho a domicilio

Cobertura
Realizamos envíos a todo Chile a través de Starken.

Costos y plazos de envío:

Región Metropolitana (RM)
Envío estándar: 2 a 5 días hábiles — $4.700
Envío express: mismo día para compras realizadas entre 09:00 y 18:00 hrs — $8.500
Las compras realizadas después de las 18:00 hrs serán despachadas el día hábil siguiente.
Regiones
Plazo estimado: 3 a 7 días hábiles
Modalidad: por pagar

Seguimiento
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo o mensaje con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu compra.

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🛍️ Retiro en showroom.

Dirección
Carlos Silva Vildósola 1110, Providencia
Horarios
Lunes a domingo: 11:00 a 19:00 hrs
Confirmación de retiro
Te notificaremos por correo cuando tu pedido esté listo para retiro (normalmente dentro de 1 día hábil, si el producto se encuentra en stock en tienda).
Plazo máximo para retiro
Dispones de 7 días hábiles para retirar tu compra desde la notificación.

Question 6

🔁 ¿Aceptan cambios o devoluciones en prendas vintage?

Accepted Answer

VNTG Love: Cada prenda es única y vintage, por lo que no se realizan cambios de talla ni devoluciones de dinero.
Sin embargo, sí se aceptan cambios por otra prenda disponible, sujeto a stock.
 
Tiny-Cycle: Cada prenda es única, por lo que no puede cambiarse por el mismo modelo en otra talla.
No obstante, puede cambiarse por cualquier otra prenda disponible de tu elección, sujeto a stock.
No se realizan devoluciones de dinero.
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Condiciones generales de cambios
   •    Se aceptan cambios dentro de un plazo máximo de 7 días corridos desde la recepción de la compra.
   •    Las prendas deben estar sin uso, en perfecto estado y con su etiqueta original.
   •    No se realizan devoluciones de dinero.
 
Compras en Región Metropolitana (RM)
El cambio puede realizarse de forma presencial en nuestro showroom o garage sale, sujeto a disponibilidad de stock.
Compras en regiones
La prenda debe enviarse a nuestro showroom.
El costo de envío corre por cuenta del cliente.
Una vez recibida y revisada la prenda —confirmando que esté en perfecto estado y con su etiqueta— se entregará un gift card por el monto de la compra, para que puedas elegir otra(s) prenda(s).

Question 7

😕 ¿Qué hago si la prenda no me queda bien o no es lo que esperaba?

Accepted Answer

Lamentablemente, al tratarse de piezas únicas y antiguas, no podemos recibir devoluciones. Te sugerimos revenderla o intercambiarla dentro de tu comunidad, o incluso ¡hacerle un toque de upcycling con Tiny-Cycle!

Question 8

🧵 ¿Qué recomendaciones tienen para que la prenda dure más tiempo?

Accepted Answer

Lávalas a mano o en ciclo suave, con agua fría.
• Evita la secadora.
• Guarda las prendas colgadas o dobladas con cuidado.
• Usa bolsas de tela para protegerlas.

¡Trátalas con cariño, como se merecen!

Question 9

👕 En Tiny-Cycle, ¿puedo enviarles prendas mías para que las transformen para mis hijos?

Accepted Answer

¡Sí! Podemos transformar tus prendas con valor emocional en ropa única para niños. Escríbenos por Instagram o WhatsApp y coordinamos juntas el diseño. Vestir el futuro hoy empieza con historias que se heredan.

Question 10

🎁 ¿Aceptan donaciones de ropa para la tienda?

Accepted Answer

Sí, aceptamos donaciones tanto para VNTG Love como para Tiny-Cycle. Damos nueva vida a lo que ya no usas y contribuimos a una moda más consciente. Escríbenos y coordinamos el retiro o entrega.

Mujer

TOPS

BOTTOMS

OTROS

Hombre

TOPS

BOTTOMS

OTROS

Niña

Niño

🧼 ¿Las prendas vienen lavadas y en buen estado?

🛍️ ¿Hay algún showroom o tienda donde probarme la ropa?

📏 ¿Cómo sé qué talla elegir si las prendas son antiguas o de distintas marcas?

💳 ¿Qué medios de pago aceptan?

📦 ¿Hacen envíos a todo Chile?

🔁 ¿Aceptan cambios o devoluciones en prendas vintage?

😕 ¿Qué hago si la prenda no me queda bien o no es lo que esperaba?

🧵 ¿Qué recomendaciones tienen para que la prenda dure más tiempo?

👕 En Tiny-Cycle, ¿puedo enviarles prendas mías para que las transformen para mis hijos?

🎁 ¿Aceptan donaciones de ropa para la tienda?

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